Букинистические книги в Ставрополе
Бизнес, Менеджмент, Маркетинг
 | Митчелл Джек. Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания.2-е издание. М. Манн, Иванов и Фербер. 2013г. 288 с. Твердый переплет, Обычный формат.Удержать клиентов — задача любого бизнеса. Но чаще всего эти попытки ограничиваются скидками для постоянных покупателей, без использования возможностей современных баз данных. Автор этой книги, владелец успешной сети магазинов одежды Mitchells / Richards / Marshs и Wilkes Bashford на самом конкурентном рынке — рынке США. Он сделал так, что его продавцы знают все о каждом из сотен тысяч покупателей и могут предложить каждому именно то, что ему нужно. Особая ценность этой книги в том, что она написана практиком, который делится своими рецептами, а не консультантом, который пытается продать вам свои услуги. Читайте и меняйте свой бизнес к лучшему. О том, что главное в продажах — отношения с пок подробнее... Цена: 760 руб. Состояние: Идеальное, не читана. |
 | Рысев Николай. Активные продажи.2-е изд. СПб. Питер. 2006г. 416 с. илл. Твердый переплет, Увеличенный формат.Изменения пронизывают нашу жизнь. Изменения рынка, изменения мышления, изменения предпочтений клиентов. В связи с этим автор книги Николай Рысев, один из ведущих бизнес-тренеров в России, директор компании RECONT принял решение пересмотреть содержание своих суперпопулярных книг `Активные продажи. Как найти подход к клиенту` и `Активные продажи. Эффективные переговоры` и объединить их под одной обложкой. Вопросы, которые, прежде казалось, стоит задавать клиентам, сейчас выглядят как минимум заезженными, как максимум - нелепыми. В новом варианте книги автор классифицирует тактические способы воздействия на оппонента при переговорах с подробной проработкой 23 вариантов оказания влияния. Еще одн подробнее... Цена: 220 руб. Состояние: Отличное |
 | Пепперс Дон, Роджерс Марта. Управление отношениями с клиентами. Как превратить базу ваших клиентов в деньги.М. Манн, Иванов и Фербер. 2006г. 336 с. Твердый переплет, Обычный формат.Менеджеры ничем не отличаются от обычных людей. Они столь же подвержены влиянию моды, воздействию рекламы и стадному чувству. Управление взаимоотношениями с потребителями (customer relationship management, или CRM) стало очередным поветрием и повальным увлечением в середине 90-х и к настоящему времени успело пройти этапы массового внедрения, первых неудач и вызвать у многих разочарование. Критика справедливо указывала, что CRM - это не компьютерная программа, а идеология и стратегический инструмент достижения конкурентоспособности в современном бизнесе. Однако критика редко отвечает на вопрос «что делать?» и тем более «как делать?». Книга Дона Пепперса и Марты Роджерс впервые предлагает росс подробнее... Цена: 810 руб. Состояние: Идеальное, не открывались. |
 | Экслер Алекс. OZON.RU: История успешного интернет-бизнеса в РоссииМ. Манн, Иванов и Фербер. 2010г. 208 с. Твердый переплет, Обычный формат.Озон - живая легенда Рунета. Он существует с 1998 - го и до сих пор удерживает пальму первенства среди книжных интернет - магазинов. В этой книге - вся его история. подробнее... Цена: 440 руб. Состояние: Переплет - почти отличное, блок - отличное. |
 | Килтс Дж., Лорбер Р., Манфреди Дж. Ничего лишнего. Философия ведения бизнеса от СЕО Gillette.М. Манн, Иванов и Фербер. 2010г. 272 с. Твердый переплет, Обычный формат.Джеймс Килтс, блестящий антикризисный менеджер, обобщил в книге свой 30-летний опыт спасения брендов и компаний. Стремительно терявшая позиции компания Gillette изменилась после его прихода в качестве СЕО настолько, что великий Уоррен Баффет покинул совет директоров компании, сказав, что теперь он спокоен за ее будущее. Килтс добивался успеха благодаря своему принципу - уделять внимание только важному, безжалостно отсекая все лишнее. Книга будет интересна и полезна собственникам бизнеса, руководителям и топ-менеджерам компаний, а также всем, кто собирается ими стать. подробнее... Цена: 810 руб. Состояние: Идеальное, не читана. |
 | Терещенко Н., Трибунская Е., Корень О. Re: Маркетинг: Возможна ли практика в стиле funk?М. Манн, Иванов и Фербер. 2006г. 288 с. Твердый переплет, Обычный формат.Любой предприниматель сегодня говорит о рынке, но мало кто задается вопросом, что это такое. «Мы работаем на рынке соков», «мы работаем на рынке ценных бумаг», «мы работаем на пивном рынке» — эти слова машинально вылетают из наших уст, и создается впечатление, что рынок — это бесчисленный набор товаров и услуг. Это впечатление обманчиво. Рынок — это в первую очередь люди, потенциальные покупатели товаров и услуг. Именно от них зависит успех любого коммерческого предприятия. Оглавление: От издателей. Хроника одного бестселлера. От авторов. О книгах на полках магазинов. Введение. Что такое рынок? 1. Наш мир: вчера, сегодня, завтра. Усиление конкуренции. Информационные перегрузки. В фаворе — подробнее... Цена: 310 руб. Состояние: Идеальное, не читана. |
 | Манн И., Турусина А. Маркетинговая машина. Как стать хорошим директором по маркетингу.М. Манн, Иванов и Фербер. 2006г. 256 с. Твердый переплет, Обычный формат.В книге раскрываются секреты, которые обязан знать тот, кто управляет `маркетинговой машиной` - отделом маркетинга, - этим тончайшим механизмом, от точности `настройки` и слаженной работы которого во многом зависит успех всей компании. подробнее... Цена: 460 руб. Состояние: Отличное, не читана. |
 | Архангельский Г. Тайм-драйв. Как успевать жить и работать.М. Манн, Иванов и Фербер. 2006г. 256 с. Твердый переплет, Увеличенный формат.Самая полезная и увлекательная книга об управлении временем. Глеб Архангельский – инициатор российского ТМ-движения, основатель Тайм-менеджерского сообщества, руководитель корпоративных ТМ-проектов в РАО «ЕЭС России», PricewaterhouseCoopers, «Вимм-Билль-Данн» и др., гендиректор консалтинговой компании «Организация времени», автор фундаментальной монографии «Организация времени» (2003 г.).«Тайм-драйв» – вторая его книга – отличается популярным изложением. В максимально простой и пошаговой форме, на реальных российских примерах, она дает ответ на главный вопрос современного менеджера: как успевать больше? Приводятся советы по организации рабочего времени и отдыха, по мотивации и целеполаганию, подробнее... Цена: 200 руб. Состояние: Идеальное, не открывались. |
 | Сьюэлл Карл, Браун Пол. Клиенты на всю жизнь.М. Манн, Иванов и Фербер. 2005г. 224 с. Твердый переплет, Обычный формат.Карл Сьюэлл - успешный бизнесмен, которому удалось поднять продажи до невиданных высот благодаря привлечению и удержанию покупателей. Его книга являет собой практическое руководство по работе с клиентами (а попутно и по организации работы предприятия, маркетингу и мерчендайзингу). Сьюэлл рекомендует всем делать ставку на постоянных клиентов, поскольку настрой на разовые продажи делает бизнес неустойчивым. И убедительно доказывает: чтобы удержать клиента, необходимо пересмотреть свои взгляды не только на обслуживание как таковое, но и на организацию работы, оплату труда, чистоту помещений, дизайн ландшафта и многие другие мелочи. Книга будет полезна как тем, кто только начинает свой бизнес, т подробнее... Цена: 190 руб. Состояние: Переплет - отличное, блок - почти отличное. |
 | Шнайдерман А. Партизанский маркетинг в туризме.М. Манн, Иванов и Фербер. 2014г. 224 с. Твердый переплет, Обычный формат.Эта книга посвящена особенностям туристического бизнеса. В ней рассказывается о том, как сделать турагентство прибыльным и при этом нести минимальные затраты на его продвижение. Автор – практик – щедро делится с коллегами полезными рекомендациями, и отвечает на актуальные вопросы: с чего начать свое дело, как планировать эффективную работу, правильно выбрать и оформить офис, собрать вокруг себя единомышленников, общаться с клиентами и, наконец, получать хороший доход. подробнее... Цена: 300 руб. Состояние: Отличное |
 | Каплунов Д. Контент, маркетинг и рок-н-ролл.Книга-муза для покорения клиентов в интернете. М. Манн, Иванов и Фербер. 2014г. 496 с. Твердый переплет, Обычный формат.Эта книга просто и живо рассказывает о том, как создать эффективный контент для привлечения читателей и каких ошибок следует при этом избегать. Она будет интересна владельцам сайтов, блогов, ведущим e-mail-рассылок, пользователям социальных сетей - в общем всем, кто пришел в интернет не за развлечениями, а за клиентами и деньгами. подробнее... Цена: 700 руб. Состояние: Идеальное, не открывались. |
 | Мохова Ю., Мохов Г. Турфирма. С чего начать, как преуспеть.Серия: Начать и преуспеть. СПб. Питер. 2012г. 240 с. илл. Твердый переплет, Обычный формат.Как начать туристический бизнес и преуспеть в нем? Из книги вы узнаете, как выбрать направление туризма, составить реалистичный бизнес-план, найти офис для турфирмы, который будет удобен и клиентам и персоналу, подобрать название, как зарегистрировать компанию и получить разрешительные документы для осуществления туристической деятельности, организовать документооборот и выстроить работу турфирмы, провести малобюджетную, но эффективную рекламную кампанию, а также убедить клиентов обратиться к вам снова. Издание поможет вам выжить в первый год работы и наладить эффективные продажи. Прилагается типовая форма туристической путевки, данные по популярности отдельных стран среди граждан РФ, список подробнее... Цена: 100 руб. Состояние: Отличное |
 | Минцберг Г. Структура в кулаке: создание эффективной организации.Серия: Деловой бестселлер. Под ред. Ю. Н. Каптуревского. СПб. Питер. 2003г. 512 с. Твердый переплет, Увеличенный формат.Как создать такой каркас организации, который обеспечит ее долгое и успешное существование? В чем секрет эффективного распределения служебных обязанностей? Как наладить действенную систему контроля, избежав при этом излишней бюрократизации? Об этом и многом другом расскажет вам всемирно признанный классик менеджмента Генри Минцберг в своей замечательной книге «Структура в кулаке». Ясный, логичный и занимательный стиль изложения поможет разобраться в таких сложных вопросах, как организационный дизайн, сверхструктура, децентрализация, адхократия. подробнее... Цена: 1090 руб. Состояние: Очень хорошее |
 | О`Киффи Джон. Нешаблонное мышление. Проверенная методика достижения амбициозных целей.Пер. с англ. Ю. Гольдберга. М., Манн, Иванов и Фербер. 2013г. 304 с. Твердый переплет, Обычный формат.Нешаблонное, или прорывное, мышление – набор стратегий, позволяющих избавиться от ограничений линейного мышления, но в то же время дающих ощутимый эффект. Речь не идет о безудержной креативности, результаты которой сложно применить на практике. Особенность подхода О’Киффа как раз в том, что он на собственном опыте доказал эффективность этой методики в реалиях бизнеса. Это подход практика, а не консультанта. Эта книга поможет вам избавиться от самоограничений, о которых вы можете и не подозревать. Вы сможете перейти от простого администрирования к настоящим инновациям, от фокуса на том что есть сейчас, на новые возможности, от работы в рамках к работе с этими рамками. подробнее... Цена: 1090 руб. Состояние: Идеальное, не открывались. |
 | Норкросс Д., Лоберг К., Норкросс Дж. Прокачай себя! Научно доказанная система по приобретению и закреплению полезных привычек.М. Манн, Иванов и Фербер. 2014г. 333 с. Твердый переплет, Обычный формат.Изменить себя непросто. Но что если бы вы знали универсальную формулу, которая работает вне зависимости от сложности задачи - бросаете ли вы курить или, скажем, хотите стать вегетарианцем? Возможно, вам надоели распиаренные методики изменения привычек, от которых мало толку? Или которые вдохновляют вас всего на неделю, а потом все возвращается на круги своя? Тогда эта пошаговая, научно доказанная система - для вас. Доктор Джон Норкросс, профессор психологии и одновременно практикующий психотерапевт, посвятил больше 30 лет научным исследованиям привычек людей, которые успешно изменили себя сами. В отличие от 95% книг по популярной психологии, система, представленная в этой книге, имеет огромн подробнее... Цена: 870 руб. Состояние: Идеальное, не открывались. |
 | Роусон Полина Техника общения: как вести себя с клиентами, чтобы росли ваши продажи.М. Бератор-паблишинг. 2005г. 196 c. илл. Мягкий переплет, Обычный формат.Книга увлекательно рассказывает о том, как стать эффективным коммуникатором. Она предназначена менеджерам торговых залов, коммерческим агентам, менеджерам прямых продаж, торговым представителям - людям, для которых успешное общение - залог успеха в профессии. Книга очень поможет всем, кто хочет продвинуться по служебной лестнице или занимается поиском высокооплачиваемой работы, а также всем, кто мечтает наконец обрести уверенность в общении с окружающими. подробнее... Цена: 410 руб. Состояние: Почти отличное |
 | Мендельсон Брэндон. Социальные медиа — это бред! Откровения маркетолога.М. Манн, Иванов и Фербер. 2014г. 272 с. Твердый переплет, Обычный формат.Эта критическая книга, полная проницательных наблюдений и остроумных комментариев, разоблачает шумиху вокруг социальных медиа и разрушает миф об их всемогуществе для развития бизнеса. Прочитав книгу, вы узнаете, кто способствует укоренению этого мифа и кормится с него, как устроены соцсети и почему многочисленные друзья в Facebook и подписчики в Twitter ничего не значат для вас и вашего бизнеса без старомодных связей и контактов в реальном мире. подробнее... Цена: 260 руб. Состояние: Отличное, не читана. |
 | Попов Антон. Маркетинговые игры. Развлекай и властвуй.М. Манн, Иванов, Фербер. 2006г. 320 с. Твердый переплет, Обычный формат.Эта книга о современных интерактивных коммуникациях с потребителями обладает отличным балансом теории и практики (что неудивительно: ее автор работает в успешном агентстве интерактивного маркетинга «Редкая марка» и руководит игровым направлением «Яндекса»). Здесь вы найдете универсальные советы по игровому решению разнообразных маркетинговых задач и более 200 ярких примеров, дающих простор для воображения и новых идей. Известно, что только игра способна полностью завладеть вниманием человека. Играйте с клиентами и потребителями, если хотите быть первым!Вам необходимо иметь под рукой эту книгу, если ваша деятельность связана с маркетингом и развитием бизнеса: если вы генеральный директор, дир подробнее... Цена: 260 руб. Состояние: Идеальное, не открывались. |
 | Митчелл Д. Обнимите своих сотрудников. Прививка от жесткого менеджмента.М. Манн, Иванов и Фербер. 2013г. 288 с. Твердый переплет, Обычный формат.Эта книга - прививка от жесткого менеджмента. Она придется по вкусу тем, кто привык видеть в своих сотрудниках настоящих партнеров, а не безликую рабочую силу, которую нужно постоянно держать в узде. Джек Митчелл предпочитает использовать пряник вместо кнута, и на многочисленных примерах он убедительно доказывает, что такой подход работает. Принципы Джека выработаны на протяжении 50(!) лет успешной работы в ритейле. Следование этим принципам позволяет привлекать и удерживать талантливых сотрудников, снизить затраты на маркетинг, повысить рентабельность бизнеса, значительно увеличить базу постоянных клиентов. Больше того, в результате создается компания, куда сотрудники ходят на работу с удов подробнее... Цена: 850 руб. Состояние: Идеальное, не открывались. |
 | Райхельд Фред, Марки Роб. Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизньПер. с англ. М. Манн, Иванов и Фербер. 2013г. 352 с. Твердый переплет, Обычный формат.Автор книги Фред Райхольд предлагает компаниям задавать своим клиентам один, жизненно важный для будущего любой компании,вопрос: посоветуют ли они ее своим друзьям? По ответу на него можно судить,кто из них станет вашим клиентом на всю жизнь, а чья лояльность недолговечна и кто с радостью переметнется к вашим конкурентам. Ответ на этот простой вопрос может многое рассказать о будущем компании. В книге приведены десятки примеров и подробная методология расчета и оценки показателя лояльности клиентов. По мнению Фреда Райхельда, успех в бизнесе и в жизни зависит от того, улучшает компания жизнь людей или ухудшает. Приобретения, агрессивные ценовые стратегии, расширение продуктовых линеек, страт подробнее... Цена: 1030 руб. Состояние: Идеальное, не открывались. |
 | Шелл Р. Установи свои правила иначе это сделает конкурент.М. ИД Секрет фирмы. 2005г. 304 с. илл. Интегральный. переплет, Увеличенный формат.Книга профессора Ричарда Шелла, преподающего в знаменитой Уортонской школе бизнеса Пенсильванского университета, открывает новое измерение для традиционных конкурентных бизнес-стратегий. И это новое измерение, а именно: осмысленная, последовательная и наступательная юридическая стратегия — является очень мощным и действенным оружием в неценовой конкурентной борьбе. В соответствии с этим роль и смысл деятельности юридической службы на предприятиях должны быть радикально изменены. Юридическая служба из сервисного «центра затрат» превращается в центр создания стоимости и источник стратегического развития бизнеса. В этой книге на многочисленных примерах, простым и убедительным языком раскрываетс подробнее... Цена: 280 руб. Состояние: Отличное |
 | Сегела Ж., Лебедева Т. Ностальгия по будущему.Серия: Антология современной коммуникации. М. изд-во Европейского института PR, МГУ, 2005г. 128 с. цв. илл. Мягкий переплет, Увеличенный формат.Ностальгия по будущему открывает серию Европейского Института преподавания PR (Париж) «Антология современной коммуникации», представляющей международный опыт, практику, модели и технологии разных направлений коммуникационного процесса - от рекламы до паблик рилейшнз. Не случайно, что серия начинается с работы, синтезирующей латинскую модель коммуникации и опыт одного из ее самых выразительных создателей с мировой известностью - Жака Сегела. Комментарии, дополнения и обобщении второго автора - Татьяны Лебедевой позволяют эволюционно представить место латинской модели в современном коммуникационном процессе, а также систематизировать некоторые технологии (в сфере люкс, событийного менеджмента, подробнее... Цена: 370 руб. Состояние: Очень хорошее |
 | Стаут Л.У. Управление персоналом. Настольная книга менеджера.М. Добрая книга. 2006г. 536 с. Твердый переплет, Увеличенный формат.Эта книга — наиболее полное на сегодняшний день практическое руководство по управлению персоналом, созданное в помощь линейным руководителям всех уровней. Это не учебник, это — настольная книга менеджера, в которой собраны самые эффективные технологии и методики кадровой работы, использующееся сегодня в практике ведущих компаний мира. Материал разбит на 16 модулей, каждый из которых дает читателю полное и исчерпывающее представление о проблемах, связанных с управлением персоналом, и о методах их решения. Автор, профессор Стокгольмской школы экономики в Риге, уделяет особое внимание инновационным управленческим концепциям (управление изменениями, обучающаяся организация, стресс-менеджмент, оц подробнее... Цена: 200 руб. Состояние: Переплет - очень хорошее, блок - отличное. Не читана. |
 | Прайснер Андреас. Сбалансированная система показателей в маркетинге и сбыте.М. ИД Гребенников. 2007г. 304 с. Твердый переплет, Увеличенный формат.Сбалансированная система показателей уже зарекомендовала себя в качестве эффективного инструмента управления в практике различных компаний. Данная книга рассказывает, как сбалансированная система показателей может быть использована именно в маркетинговой и сбытовой деятельности. Книга представляет собой по-настояшему практическое пособие и не перегружена теорией. Это руководство по разработке конкретной концепции и ее внедрению. Книга предназначена для маркетологов-практиков, руководителей и менеджеров компаний, преподавателей и студентов высших учебных заведений, а также может быть полезна всем, кто интересуется проблемами стратегического менеджмента. подробнее... Цена: 430 руб. Состояние: Отличное |