РУБРИКИ:  (Бизнес, Менеджмент, Маркетинг)  (Психология)
Райхельд Фред, Марки Роб. Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь

Райхельд Фред, Марки Роб. Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь

Пер. с англ. М. Манн, Иванов и Фербер. 2013г. 352 с. Твердый переплет, Обычный формат.

Автор книги Фред Райхольд предлагает компаниям задавать своим клиентам один, жизненно важный для будущего любой компании,вопрос: посоветуют ли они ее своим друзьям? По ответу на него можно судить,кто из них станет вашим клиентом на всю жизнь, а чья лояльность недолговечна и кто с радостью переметнется к вашим конкурентам. Ответ на этот простой вопрос может многое рассказать о будущем компании. В книге приведены десятки примеров и подробная методология расчета и оценки показателя лояльности клиентов. По мнению Фреда Райхельда, успех в бизнесе и в жизни зависит от того, улучшает компания жизнь людей или ухудшает. Приобретения, агрессивные ценовые стратегии, расширение продуктовых линеек, страт

Цена: 1030 руб.
Состояние: Идеальное, не открывались.

Стоимость пересылки книги по России заказной бандеролью по предоплате - 115 руб.

Дополнительные, полноразмерные фото книги: Вид 1.

Представленная книга является БУКИНИСТИЧЕСКОЙ! Книга находится в г.Ставрополь. Доставка в другие города осуществляется Почтой России или транспортными компаниями. Цена книги указана без стоимости доставки. Возможна предоплата или заказ наложенным платежом (оплата при получении).