Букинистические книги в Ставрополе
 | Пепперс Дон, Роджерс Марта. Управление отношениями с клиентами. Как превратить базу ваших клиентов в деньги.М. Манн, Иванов и Фербер. 2006г. 336 с. Твердый переплет, Обычный формат.Менеджеры ничем не отличаются от обычных людей. Они столь же подвержены влиянию моды, воздействию рекламы и стадному чувству. Управление взаимоотношениями с потребителями (customer relationship management, или CRM) стало очередным поветрием и повальным увлечением в середине 90-х и к настоящему времени успело пройти этапы массового внедрения, первых неудач и вызвать у многих разочарование. Критика справедливо указывала, что CRM - это не компьютерная программа, а идеология и стратегический инструмент достижения конкурентоспособности в современном бизнесе. Однако критика редко отвечает на вопрос «что делать?» и тем более «как делать?». Книга Дона Пепперса и Марты Роджерс впервые предлагает росс Цена: 810 руб. Состояние: Идеальное, не открывались. Стоимость пересылки книги по России заказной бандеролью по предоплате - 118 руб. Дополнительные, полноразмерные фото книги: Вид 1. |