Букинистические книги в Ставрополе
 | Берри Леонард, Селтман Кент. Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации.Перевод с английского: А. В. Козлова. 3-е издание. М. Манн, Иванов и Фербер. 2013г. 384 с. Твердый переплет, Обычный формат.Клиника Мэйо - это некоммерческий медицинский центр, входящий в список 100 лучших американских компаний. Много лет клиника Мэйо считается лучшим медицинским учреждением США, и лечиться в ней приезжают тысячи пациентов со всего мира. Что же в ней такого особенного? Леонард Берри и Кент Селтман исследовали менеджмент клиники Мэйо и пришли к выводу, что причина заключена в особом подходе к сервису и каждому пациенту. Культура обслуживания и системный подход к организации работы клиники привели к выдающимся результатам в сфере оказания медицинских услуг. «Практика управления Mayo Clinic» - это одна из лучших книг о современном клиентоориентированном сервисе. Советы, представленные в ней, универс Цена: 920 руб. Состояние: Отличное Стоимость пересылки книги по России заказной бандеролью по предоплате - 120 руб. Дополнительные, полноразмерные фото книги: Вид 1. |